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Travel Vogtland
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Es gibt eine neue EU-Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Im Zuge dessen hat die EU die sogenannte OS-Plattform online gestellt, an die sich Verbraucher bei Streitigkeiten mit einem Online-Händler wenden können.
Diese Plattform ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.
Online-Streitbeilegung (Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung): Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.